酔眼漂流記

酒を片手に酔眼化する日々の記録


2010-07-24[土] [長年日記]

▶︎ トラブル

お客様との結構壮絶なトラブルに遭遇。もっともうちの店ではなく、お隣さん。お隣さんの事務所とは壁があるんだが、防災上の理由(?)から壁の上部は隙間があって声が筒抜け状態なのである。で、お客さんとのやりとりも筒抜け。

詳しいことは書かないが、それはクレームというよりはほとんど言いがかり。どう考えてもお客さんの方に歩はない。これじゃ、お店の人も大変だろうなぁ、と思いつつ、相手のあまりのうるささに辟易も。

しかし、こういう理不尽なクレームをうまくさばくスキルが欲しいとも思いましたね。